【2025年最新】フォーム営業とテレアポ徹底比較！成果を出す使い分け方法

新規顧客を獲得するための営業手法として、フォーム営業とテレアポはどちらも広く活用されています。

しかし、「どちらの方が成果が出やすいのか」「自社の商材にはどちらが合っているのか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

実は、フォーム営業とテレアポにはそれぞれ明確な特徴があり、商材やターゲット、予算によって最適な選択肢は変わります。

さらに、両方を上手に組み合わせることで、営業効率を大幅に高めることも可能です。

この記事では、フォーム営業とテレアポの違いから使い分けのポイント、成功させるための実践的なコツまで詳しく解説します。

あなたの会社に最適な営業戦略を見つけるヒントとして、ぜひ最後までお読みください。

フォーム営業とテレアポの基本的な違いと特徴

この章では、フォーム営業とテレアポそれぞれの仕組みと強み・弱みを解説します。

フォーム営業の特徴とメリット・デメリット

フォーム営業とは、企業のホームページにある問い合わせフォームを通じて営業メッセージを送る手法です。

電話と違って相手の時間を奪わないため、担当者が都合の良いタイミングで内容を確認できます。

また、一度に多くの企業へアプローチできる点も大きな魅力でしょう。

一方で、返信率は一般的に1〜3%程度と低めです。

さらに、問い合わせフォームからの営業を禁止している企業もあるため、注意が必要といえます。

文面だけで興味を引く必要があるため、メッセージの質が成果を大きく左右します。

テレアポの特徴とメリット・デメリット

テレアポは電話を使って直接顧客にアプローチする営業方法です。

担当者と即座に対話できるため、相手の反応を見ながら提案内容を調整できる強みがあります。

疑問にその場で答えられるので、信頼関係を築きやすいでしょう。

ただし、電話に出てもらえないケースも多く、架電数に対するアポ獲得率は平均2〜5%程度です。

また、営業担当者のトーク力に成果が左右されやすく、一日に対応できる件数にも限界があります。

断られることも多いため、精神的な負担が大きい点もデメリットといえます。

それぞれに向いている業種・商材とは

フォーム営業とテレアポは、ターゲットや商材によって向き不向きがあります。

フォーム営業は、ITツールやマーケティングサービスなど、資料を見て検討する商材に適しています。

特に中小企業や担当者が忙しい業界では、時間を気にせず確認できる点が喜ばれるでしょう。

一方、テレアポは高額商材や複雑なサービスに向いています。

人材紹介や不動産、コンサルティングなど、詳しい説明が必要な商材では会話形式が有利です。

また、既存顧客へのフォローアップでは、テレアポの方が関係性を深めやすいといえます。

フォーム営業とテレアポの効果的な使い分け方法

この章では、目的やターゲットに応じた最適な選択方法をお伝えします。

目的別の使い分けポイント（新規開拓・既存顧客フォローなど）

営業の目的によって、フォーム営業とテレアポの使い分けが変わります。

新規開拓の初期段階では、まずフォーム営業で幅広くアプローチするのがおすすめです。

興味を持った企業からの反応を見てから、テレアポでフォローする流れが効率的でしょう。

既存顧客のフォローアップでは、テレアポの方が関係性を深められます。

また、セミナーやウェビナーの案内はフォーム営業が向いていますが、高額商材の提案はテレアポの方が成約率は高まります。

イベント後のお礼や次回提案はテレアポで行うと、信頼感が増すでしょう。

ターゲット企業の規模や業界による選択基準

企業の規模や業界特性も、手法選びの重要な判断材料です。

大企業では受付や窓口が厳しく、テレアポでは担当者まで辿り着けないケースが多いでしょう。

こうした企業にはフォーム営業が有効です。

一方、小規模企業では社長や決裁者と直接話せる可能性が高いため、テレアポが効率的といえます。

IT業界やマーケティング業界は、フォーム営業への抵抗感が少ない傾向があります。

製造業や建設業など、電話でのやり取りが主流の業界では、テレアポの方が受け入れられやすいでしょう。

業界の文化や商習慣を理解した上で選ぶことが大切です。

予算とリソースに応じた最適な組み合わせ方

限られた予算と人員で最大の成果を出すには、両方の手法を組み合わせるのが賢明です。フォーム営業は低コストで大量にアプローチできるため、まず母数を増やす段階で活用しましょう。反応があった企業に対してテレアポでフォローすれば、効率が格段に上がります。営業担当者が少ない場合は、フォーム営業を中心に展開し、有望な見込み客だけをテレアポで深掘りする方法がおすすめです。逆に、営業チームが充実している企業なら、テレアポを主軸にしつつ、フォーム営業で補完する戦略も取れるでしょう。自社の状況に合わせて柔軟に調整することが重要です。

フォーム営業とテレアポを成功させるための重要なポイント

この章では、それぞれの手法で成果を上げるための実践的なコツを紹介します。

フォーム営業で成果を上げるための文面作成術

フォーム営業では、件名と冒頭の文章で興味を引くことが最重要です。

件名は具体的なメリットを示し、「無料診断」「限定情報」など、開封したくなる言葉を入れましょう。

本文は長すぎず、300文字程度にまとめるのが理想的です。

相手企業の課題を具体的に指摘し、自社サービスがどう解決できるかを明確に伝えます。

一方的な売り込みではなく、「お役に立てる情報があります」という姿勢が大切でしょう。

最後に、資料請求や簡単な質問など、ハードルの低いアクションを促すことで返信率が上がります。

テレアポで商談につなげるトークスクリプトの作り方

テレアポで成果を出すには、最初の15秒で相手の興味を引く必要があります。会社名と名前を名乗った後、すぐに「〇〇でお困りではありませんか」と相手の課題に触れましょう。商品説明ではなく、相手にとってのメリットを先に伝えることが重要です。断られそうになったら、無理に押し切らず「資料だけでも」と代替案を提示します。質問を交えながら会話形式で進めると、一方的な営業感が薄れるでしょう。最終的にアポイントを取る際は、具体的な日時を2〜3つ提示し、相手が選びやすくすることがポイントです。

両方に共通する成功率を高める顧客リスト作成のコツ

質の高いリストこそが、フォーム営業とテレアポ両方の成功率を左右します。

まず、自社の商材に合った業界や企業規模を明確にしましょう。

闇雲にアプローチするより、ターゲットを絞った方が成果は上がります。

企業の成長段階や直近のニュースをチェックし、今まさに困っていそうな企業を優先的にリスト化します。

過去に接点があった企業や、セミナー参加者なども狙い目でしょう。

リストは定期的に更新し、アプローチ済みの企業や反応の良かった企業を記録しておくことで、次回以降の精度が高まります。

フォーム営業とテレアポに関するよくある質問

この章では、実践する上で多くの方が抱く疑問にお答えします。

どちらの方がアポイント獲得率が高いですか？

一概にどちらが優れているとは言えませんが、一般的な数値を見るとテレアポの方がやや高めです。

テレアポのアポ獲得率は2〜5%程度、フォーム営業は1〜3%程度が平均的でしょう。

ただし、これは商材や業界、ターゲット層によって大きく変わります。

高額商材やBtoB向けサービスでは、テレアポの方が信頼を得やすく成果も出やすい傾向があります。

一方、ITツールや比較的低価格の商材では、フォーム営業でも十分な成果が期待できるでしょう。

重要なのは数字だけでなく、費やした時間やコストとのバランスを見ることです。

併用する場合の効果的な順番やタイミングは？

フォーム営業とテレアポを組み合わせる場合、まずフォーム営業から始めるのが基本です。

フォームで興味を示した企業や開封確認ができた企業に対して、数日後にテレアポでフォローする流れが自然でしょう。

「先日お送りした資料はご覧いただけましたか」という切り口で電話すれば、相手も話を聞く姿勢になりやすいです。

逆のパターンとして、テレアポで断られた企業にフォーム営業で再アプローチする方法もあります。

この場合は最低でも1ヶ月は空けた方が良いでしょう。

タイミングを変えることで、状況が変わって興味を持ってもらえるかもしれません。

法的リスクや注意すべき規制について

フォーム営業とテレアポには、それぞれ守るべき法律やルールがあります。

テレアポでは特定商取引法により、会社名・担当者名・目的を最初に明確に伝える義務があります。

また、相手が拒否した場合は再度の勧誘が禁止されているため注意が必要です。

フォーム営業では、個人情報保護法を意識し、取得した情報を適切に管理しなければなりません。

問い合わせフォームに「営業目的の利用禁止」と明記されている場合は、トラブルを避けるためアプローチを控えるべきでしょう。

どちらの手法も、相手企業への配慮と誠実な対応が長期的な信頼関係につながります。

フォーム営業とテレアポを活用した営業戦略のまとめ

フォーム営業とテレアポは、それぞれ異なる強みを持つ営業手法です。

フォーム営業は低コストで多くの企業にアプローチできる一方、テレアポは直接対話することで信頼関係を築きやすいという利点があります。

重要なのは、どちらか一方に偏るのではなく、自社の商材や予算、ターゲット層に合わせて柔軟に使い分けることでしょう。

まずフォーム営業で幅広く種をまき、反応があった見込み客にテレアポで深掘りするという組み合わせが、多くの企業で成果を上げています。

また、質の高い顧客リストの作成や、相手に響くメッセージ作りといった基本を押さえることも忘れてはいけません。

法律や相手企業のルールを守りながら、誠実な営業活動を続けることが、長期的な成功への近道といえます。

今回紹介したポイントを参考に、あなたの会社に最適な営業戦略を構築してください。